سياسة البيئة

بصفتنا شركة مصنعة للأثاث المكتبي، نعمل على الحفاظ على البيئة واتباع مبادئ الاستدامة منذ عام 2023، وقد قمنا بإعداد الإجراءات والوثائق اللازمة لنظام إدارة البيئة وفقاً لمعيار ISO 14001:2015. نحن نلتزم بتقييم تأثيراتنا البيئية بشكل منتظم، وتحديد الأهداف والمقاصد، والالتزام بتحقيق التحسين المستمر تحت إشراف إدارة الجودة (المسؤول البيئي).

في هذا السياق، نحن نلبي احتياجات التنظيم والموارد والتدريب اللازمة لتعزيز وتحسين نظام إدارة البيئة لدينا. نلتزم بتطبيق التشريعات البيئية والمتطلبات الأخرى بشكل كامل.

نفضل استخدام المواد القابلة لإعادة التدوير لضمان الاستخدام المستدام للموارد الطبيعية، كما نواصل تنفيذ مشاريع لتحسين إدارة النفايات. نتخذ التدابير اللازمة لتقليل التأثيرات البيئية لعملياتنا ونقوم بمراقبة وتقييم مستمر.

نقوم بإعادة تدوير نفاياتنا وفقاً لمعايير نظام إدارة البيئة ونتأكد من التخلص السليم للنفايات غير المناسبة. من خلال تحديد مخاطر العمليات، نقوم بتكامل هذه المخاطر في سياق سياسة البيئة ونواصل العمل للحد من التأثيرات البيئية.

نقوم بتنفيذ جميع أنشطتنا وفقاً لسياسة البيئة لدينا، ونحن نسعى باستمرار لتحسين نظام إدارة البيئة. نحن نعمل بتعاون وثيق مع شركائنا لتوسيع الوعي البيئي ونشاركهم المعرفة بشكل منتظم.

من خلال هذه الالتزامات، نتبنى نهجًا بيئيًا مسؤولاً، ونأخذ على عاتقنا مسؤولية بناء عالم أكثر قابلية للعيش، مع تحسين فعالية نظام إدارة البيئة بشكل مستمر.

---

سياسة العمل

في Zivella، نضع الإنسان في صميم ثقافتنا، ونسعى لإثراء ثقافتنا بنهج "الاحترام للإنسان". نلتزم بالمبادئ التالية ضمن مهمتنا في حماية حقوق العمال وكرامة الإنسان:

• نحن في الإدارة العليا لـ Zivella نتبع سياسة إدارة مفتوحة وشفافة.
• نهدف إلى تحسين وتطوير سياسة الموارد البشرية لدينا بشكل مستمر.
• نكافئ الأداء المستمر المرتفع، ونطبق استراتيجيات أجور وعوائد عادلة ومتوافقة مع ظروف السوق.
• نهدف إلى توفير بيئة عمل آمنة وصحية، واتخاذ التدابير اللازمة للحد من الحوادث المهنية والأمراض.
• نحن نمنع جميع أشكال التمييز ونضمن توفير فرص متساوية لجميع موظفينا.
• ندعم التطوير المهني لموظفينا من خلال تقديم فرص التدريب وتشجيع التعلم المستمر.
• نشجع موظفينا على الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والحياة الشخصية، وإدارة التوتر، واتباع أسلوب حياة صحي.
• نقوم بتحديد ساعات العمل بما يتماشى مع القوانين الوطنية وقوانين العمل. وفقًا لذلك، لا تتجاوز ساعات العمل الأسبوعية 45 ساعة.
• يتم تنظيم ساعات العمل الإضافية بحيث لا تتجاوز 12 ساعة أسبوعياً، ولا يتم طلب العمل الإضافي بشكل منتظم.
• نضمن أن كل موظف يتم تعيينه بحرية وعلى قدم المساواة.
• نتبع قوانين ولوائح عمل الأطفال والشباب.

من خلال هذه الالتزامات، نهدف إلى توفير بيئة عمل عادلة ومستدامة مع الحفاظ على حقوق موظفينا.

---

سياسة المبادئ الأخلاقية

في Zivella، تحدد قواعدنا الأخلاقية ما يجب أن يلتزم به كل موظف أثناء أدائه لعمله، وكيف يجب أن يتعامل مع العملاء والموردين، وكيفية تفاعله مع الآخرين. وفقًا لذلك، نلتزم بالقواعد التالية:

• عدم التمييز على أساس الدين أو اللغة أو العرق أو اللون أو الجنس أو العمر أو الأصل العرقي أو الإعاقة أو الجنسية أو أي وضع اجتماعي آخر محمي بموجب اللوائح القانونية.
• الالتزام الدائم بالقوانين.
• أداء المهام ضمن إطار القيم الأخلاقية والإنسانية.
• التصرف باحترام ونزاهة مع العملاء وزملاء العمل والموردين، بما يتماشى مع سمعة العلامة التجارية.
• العمل بحسن نية وفهم متبادل في جميع العلاقات.
• الامتناع عن التربح غير العادل، وعدم قبول أو تقديم الرشاوى.
• الالتزام بأخلاقيات العمل وضمان الانسجام في مكان العمل.
• العناية بالأصول المادية والمعنوية للشركة كما لو كانت ممتلكات شخصية، وحمايتها من الفقد أو الضرر أو الاستخدام غير السليم أو الاحتيال أو السرقة.
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء والموردين وزملاء العمل وعدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص أو جهة خارجية.
• الابتعاد عن السلوكيات المسيئة مثل التحرش أو التهديدات أو الاعتداءات.
• الامتناع عن تسجيل الصور أو الأصوات دون إذن.

---

سياسة الشكاوى والاقتراحات

في Zivella، نولي أهمية كبيرة لآراء عملائنا من خلال ملاحظاتهم وشكاويهم من أجل تحسين جودة خدماتنا باستمرار. في هذا السياق، نتبع السياسة التالية:

تقديم الشكاوى والاقتراحات: يمكن لعملائنا استخدام قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ونموذج الاتصال عبر موقع الويب وواتساب وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وزيارة المتاجر.

حل سريع وفعال: يتم حل الشكاوى والاقتراحات في أسرع وقت ممكن وبأكثر الطرق فعالية. رضا العملاء هو أولويتنا القصوى.

تقييم ملاحظات العملاء: تُعتبر ملاحظات العملاء جزءًا أساسيًا من عملية التحسين المستمر لدينا.

السرية والأمان: يتم الحفاظ على سرية وأمان معلومات الشكاوى والاقتراحات.

---

سياسة توظيف العمالة المهاجرة

على الرغم من أنه لا يوجد لدينا عمال مهاجرين حاليًا، إلا أننا وضعنا المبادئ التالية لتوظيف العمال المهاجرين في المستقبل:

فرص العمل المتساوية وحقوق الإنسان: ضمان احترام حقوق الإنسان للمهاجرين وعدم وجود تمييز في عمليات التوظيف.

دعم التدريب اللغوي والمهنية: تقديم التدريب المهني واللغوي للمهاجرين لدعم نجاحهم المهني.

حماية الحقوق والضمانات: ضمان حقوق المهاجرين في مكان العمل وخلق بيئة عمل آمنة.